Refund policy
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite whatsapp indicando:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome dell'acquirente
- Prodotti che si desidera restituire
- Coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso
2. Condizioni per il Reso
Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono:
- Essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Essere integri, non utilizzati, non lavati e privi di segni di usura.
- Essere completi di eventuali etichette, cartellini e confezioni originali.
- Essere accuratamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora i prodotti risultino utilizzati, danneggiati o privi degli elementi necessari per la loro rivendita.
3. Costi di Reso
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Per le spedizioni di reso effettuate dall'Italia è previsto un costo fisso di € 7,00, che sarà trattenuto dall'importo del rimborso.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da spedizioni effettuate con corrieri diversi o da località particolari resteranno a carico del cliente.
4. Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la conformità dei prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente nella richiesta di recesso.
L'importo rimborsato corrisponderà al valore dei prodotti restituiti, al netto delle spese di reso pari a € 7,00.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie che evidenzino il problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, provvederemo , alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo pagato.